Ordini
Quali sono i tempi di preparazione dell’ordine?
La preparazione dell’ordine avviene generalmente in 1/2 gg. lavorativi dal suo ricevimento. Nel caso l’articolo non fosse immediatamente disponibile saranno necessari 3/4 giorni lavorativi
SONO ESCLUSE OVVIAMENTE LE IMMAGINI ACQUISTATE COME DOWNLOAD
Per fare un ordine bisogna registrarsi?
La registrazione sul sito consente di mantenere i dati memorizzati e disponibili per eventuali ordini futuri e di disporre di un’area personale e riservata da cui controllare l’ordine in corso, lo storico degli ordini precedenti . Dall’area personale è possibile inoltre gestire il trattamento dei dati personali o richiederne la rimozione immediata dai nostri server
E’ possibile annullare o modificare un ordine?
Nel caso ci sia necessità di apportare qualsiasi modifica ad un ordine vi invitiamo a contattare prontamente il customer service tramite email: joanne@mytuscanypaintings.com
E’ possibile ordinare per telefono?
La procedura di acquisto del sito è semplice e permette di ottenere in maniera precisa, automatica ed ordinata tutte le informazioni necessarie alla preparazione dell’ordine.
Per qualsiasi difficoltà nell’inserimento dell’ordine contattare il customer service tramite email: joanne@mytuscanypaintings.com.
Spedizione
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Mytuscanypaintings.com applica un costo forfettario di spedizione pari a € 10,00 per ordini in consegna in tutta Italia, isole comprese e € 20,00 per l’estero.
E’ possibile spedire a un indirizzo diverso dal proprio?
Per la spedizione dell’ordine si può indicare qualsiasi indirizzo di consegna. Si può spedire anche a un diverso nominativo, per esempio ad un ufficio postale, all’indirizzo dell’azienda in cui si lavora. Durante l’inserimento dei dati si avrà modo di specificare l’indirizzo di destinazione dell’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
I corrieri espressi garantiscono i più brevi tempi di consegna possibili: L’arrivo della merce all’ indirizzo specificato, avviene generalmente nelle 48 ore successive alla spedizione in tutta Italia escluse Sicilia, Calabria e Sardegna per le quali sono mediamente richieste 72 ore. Per le Isole minori o zone particolarmente disagiate la consegna richiede generalmente 4 gg.
La spedizione è assicurata?
Le nostre spedizioni sono tutte rigorosamente assicurate per l’intero valore dei prodotti senza alcun costo aggiuntivo. Mytuscanypaintings.com si impegna alla sostituzione dell’oggetto in caso di: perdita, danno, furto o incendio durante la spedizione. Se l’articolo ordinato non dovesse essere più disponibile, effettueremo il rimborso. Per far valere l’Assicurazione è indispensabile segnalare al corriere qualsiasi anomalia evidente al momento della consegna.
Pagamenti
Quali forme di pagamento per acquistare online?
Mytuscanypaintings.com accetta tutte le forme di pagamento più diffuse e riconosciute:
Carta di Credito
Le transazioni online con Carta di credito avvengono tramite piattaforma PayPal su server sicuro crittografato. I dati viaggiano sulla rete senza possibilità che vengano intercettati.
Carte di credito accettate: Visa, Cartasì, Nexi, Mastercard, Postepay
Paypal
Paypal è tra le soluzioni di pagamento quella più usata per gli acquisti online. Si paga direttamente dal proprio conto e si usufruisce delle garanzie offerte al cliente.
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Pagando con carta di credito non si corre nessun rischio. Le informazioni sensibili vengono gestite in maniera anonima e crittografata sui server sicuri del gateway bancario (PayPal).
Resi, cambi e rimborsi
E’ possibile rendere un articolo?
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Entro quanto tempo va restituito un articolo?
Per restituire un prodotto esercitando il diritto di recesso, questo va rispedito entro 14 giorni. Prima di effettuare la spedizione è necessario contattarci per ottenere l’autorizzazione e ricevere le istruzioni necessarie al rientro della merce.
Quali sono le condizioni per poter effettuare un reso?
Non verranno accettate contestazioni per merce mancante o difettosa trascorsi 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel caso di ricezione di pacchi danneggiati andrà avvisato subito il nostro customer service.
Come ottenere il rimborso relativo ad un reso?
Una volta ricevuta la richiesta di reso, vi verrà inviata una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso e le istruzioni per la restituzione.
Il riaccredito sarà eseguito tramite la modalità con cui il cliente ha effettuato il pagamento, nella mail di richiesta di reso, per le carte di credito il rimborso sarà visibile sull’estratto conto della carta dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso, tale tempistica può variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
N.B. l costi di spedizione ove dovuti, non sono rimborsati.